التسجيل لرؤية الطبيب ، على الرغم من أنه يبدو نشاطًا بسيطًا ، إلا أنه لا يتم دائمًا بسلاسة. غالبًا ، لأسباب لا نفهمها ، نترك النافذة مع إيصال. لذلك ، من المفيد معرفة الحقوق التي يتمتع بها المريض الذي يريد طلب المشورة الطبية.
هل تريد التسجيل للحصول على طبيب ولكنك تبتعد مرة أخرى عن نافذة التسجيل بدون أي شيء؟ يسألك المسجل أسئلة خاصة أو يحد من إمكانية التسجيل للحصول على موعد لبضعة أيام / ساعات فقط؟ تأكد من عدم انتهاك حقوق مريضك.
- عند تقديم المزايا ، لا يُسمح بالإشارة إلى تحديد المنطقة
لا يجوز إعادة المريض إلى مكان التسجيل إذا كان قد اختار طبيبًا وأكمل التصريح ذي الصلة. يمكن للمؤمن عليه اختيار طبيب الرعاية الصحية الأولية والممرضة والقابلة بحرية ، بشرط أن يكون هؤلاء الأشخاص قد وقعوا عقدًا مع الصندوق الوطني للصحة. لا يخضع المرضى للتقسيم إلى مناطق ، مما يعني أنه يمكن علاجنا أينما نريد. في حالة حدوث تدهور مفاجئ في الحالة الصحية ، يحق للمؤمن عليه استشارة طبيب غير الطبيب الذي اختاره سابقًا مجانًا.
- لا يجوز لموظف التسجيل أن يسأل المريض أسئلة مفصلة عن المرض وأسبابه ومساره
قد تتعلق الأسئلة بالبيانات التي تسهل التسجيل لدى الطبيب فقط: الاسم واللقب ، أو رقم PESEL ، أو عنوان المنزل ، أو رقم الهاتف لتأكيد الزيارة.
للمريض الحق في التسجيل في موعد في مكتب الطبيب في أي يوم يتم اختياره خلال ساعات عمل التسجيل. لا يجوز إجبار المريض على التسجيل لدى الطبيب شخصيًا. يمكننا التسجيل للحصول على موعد طبي شخصيًا أو عبر الهاتف أو في العديد من العيادات عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال طرف ثالث. عامل التسجيل مطالب بتقديم تاريخ ووقت الزيارة.
إذا كان الطبيب المختص قد حدد موعد الزيارة التالية ، فيجب حجز المريض في الموعد الذي حدده الطبيب. في حالة وجود أي صعوبات تتعلق بالتاريخ المحدد ، يجب على موظف التسجيل الاتصال بالطبيب لترتيب الزيارة التالية. يجب قبول المريض الذي تم علاجه بالفعل (في الموعد التالي) قبل المرضى الذين ينتظرون الزيارة الأولى إلى أخصائي ولم يبدأوا العلاج بعد.
ترتبط الإحالة إلى طبيب متخصص بمرض معين وهي مهمة طوال فترة علاج هذا المرض. لذلك ليست هناك حاجة لتجديد الإحالة الخاصة بك كل عام ، ما لم يتغير التشخيص. في حالة إنهاء العلاج بالمستشفى ، لا تشكل بطاقة المعلومات من المستشفى إحالة لمزيد من العلاج المتخصص. يرفق الطبيب الذي يحيل المريض إلى أخصائي بإحالة نتائج الفحوصات التشخيصية اللازمة لتأكيد التشخيص الأولي.
من ناحية أخرى ، عندما يتعذر على المريض الحضور في الموعد المتفق عليه ، يجب عليه أيضًا إبلاغ العيادة بذلك ، مع مراعاة رفاهية الأشخاص الآخرين الذين ينتظرون الخدمة.
مهمأين تقدم شكوى؟
إذا تم انتهاك حقوقك ، فقم بتقديم شكوى:
- إلى مشرف المسجل - رئيس العيادة ؛
- إلى مكتب أمين المظالم المعني بحقوق المريض - خط المساعدة المجاني: 800190590 ، مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً. يقع مكتب أمين المظالم في وارسو (01-171) في ul. Młynarska 46 ، هاتف 22532 82 50 ، [email protected] مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً ؛
- إلى مكتب الفرع الإقليمي للصندوق الوطني للصحة.
